2026年9月 GreenBee 株式会社 (旧称: 株式会社 sMedio)

平素より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年9月22日より配信開始されましたWindows11 バージョン24H2、25H2向けのプレビュー更新プログラム「KB5124010」を適用後に、ご利用の一部環境においてDVDディスク、Blu-rayディスクの再生が正常に再生されない事象を確認しております。

該当のお客様におかれましては、大変お手数ではございますが、以下の対処方法をご参照のうえ、ご対応くださいますようお願いいたします。

また、正式な修正が完了次第、本ページにてご連絡させていただきますので、お時間をいただけますようお願い申し上げます。

■対象アプリケーション
・sMedio True DVD for NEC
・sMedio True BD for NEC
・sMedio True DVD for dynabook
・sMedio True BD for dynabook
・sMedio True DVD for HP
・sMedio True DVD for EPSON
・DVDミレル
・BDミレル
・sMedio True DVD SE for Logitec
・sMedio True BD SE for Logitec
・Enjoy DVD
・Enjoy Blu-ray
・sMedio True DVD (Microsoftストアからご購入いただける製品)
・sMedio True BD (Microsoftストアからご購入いただける製品)

■現象
Windows 11に、プレビュー更新プログラム「KB5124010」を適用されたパソコンの一部で、以下のような現象が発生する場合があります。(プレビュー更新プログラム適用後のWindows OSバージョンは「26200.9550」となります)

DVD、Blu-rayディスク再生時に黒画面が表示される、または正常な映像が表示されない。

■対処方法
下記の方法でWindows Updateから最新の更新プログラムをアンインストールしてください。

1. Windowsの「設定」を開き、「Windows update」-「更新の履歴」を選択します。
2. 「更新の履歴」画面を下にスクロールすると表示される「更新プログラムをアンインストールする」を選択します。
3. 「Microsoft Windows(KB5124010)の更新」と書かれた項目の右側にある「アンインストール」を選択します。
4. 画面の指示に従い、アンインストールとパソコンの再起動を行います。